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接待客户、签单,你做到了吗?


1.习惯于说你好、对不起、不好意思、请等礼貌用语。 

2.仔细记下客户的制作要求、数量、交货时间和客户的联系方式。 

3.制作大订单时印前需打印一份仔细核对,并交由客户确认。 
4.因为打印成本较高,需跟客户说明打样的费用需要由客户自己承担(我方无误时)。 
5.如客户无法当天定稿时,需跟客户沟通隔天的打印颜色会存在偏差。                 
6.客户确认样稿无误时,需由客户签字并预交一部分的预付款(订单量较大时)。 
7.如制作过程中遇到不可预料的问题而导致颜色偏差或者交货时间延迟等问题时,需及时与客户联系沟通,争取将损失减到最小。 
8.客户确认后的文件切勿擅自修改,一切以样稿为准,且保证同一批的颜色质量要一致。 
9.如果在客户预定的时间内确实无法完成的订单,需跟客户说明或者跟部门领导反应。不可为接下订单而不顾其他后果。     
10.制作过程中一切以质量为标准,切不可为减少损耗或者加快进度而采取滥竽充数、以次充好的方式。 
11.交货时如因质量问题而产生纠纷时,我们需要主动承担责任,切不可因损耗问题而将责任推向客户。